Häufige Fragen
Du hast Fragen zu Terminen, Abläufen oder Leistungen? Hier findest du die wichtigsten Informationen direkt auf einen Blick.
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Welche Dienstleistungen bieten Sie in Ihrer Werkstatt an?
Wir bieten mit unseren Partnerwerkstätten eine Vielzahl von Dienstleistungen, die auf die Bedürfnisse verschiedener Fahrzeuge und ihrer Besitzer zugeschnitten sind. Unser Leistungsspektrum umfasst:
- Allgemeine Wartung und Inspektionen
- Reparaturen aller Art
- Reifenwechsel und Reifenservice
- Bremsenservice
- Öl- und Filterwechsel
- Diagnose und Fehlerbehebung
- Spezialdienstleistungen für bestimmte Marken
Um Ihnen bestmögliche Qualität zu bieten, setzen wir bei speziellen Arbeiten auf bewährte Partnerbetriebe.
Arbeiten Sie mit Original-Ersatzteilen oder verwenden Sie Aftermarket-Teile?
Bei uns haben Sie die Wahl. Wir verwenden sowohl Originalersatzteile als auch qualitativ hochwertige Aftermarket-Teile – je nach Ihren Präferenzen und Budget.
- Originalteile: Maximale Passgenauigkeit und Garantie
- Aftermarket-Teile: Gute Qualität zu günstigeren Preisen
Können Sie mir einen Kostenvoranschlag für die geplante Arbeit geben?
Selbstverständlich! Wir legen großen Wert auf Transparenz und erstellen Ihnen vor Beginn jeder Arbeit einen detaillierten Kostenvoranschlag.
- Kostenaufschlüsselung nach Arbeitszeit und Material
- Klare Darstellung aller Positionen
- Keine versteckten Kosten
- Umgehende Information bei zusätzlichem Aufwand
Was passiert, wenn während der Reparatur zusätzliche Probleme entdeckt werden?
Sollten wir während der Arbeiten an Ihrem Fahrzeug weitere Probleme feststellen, handeln wir nach diesem Prinzip:
- Umgehende Information und Aufklärung
- Detaillierte Erläuterung der Problemsituation
- Kostenvoranschlag für die zusätzlichen Arbeiten
- Ausführung nur nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung
Was passiert, wenn ich mit der durchgeführten Arbeit nicht zufrieden bin?
Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität. Sollten Sie mit unserer Arbeit nicht zufrieden sein:
- Kontaktieren Sie uns umgehend
- Gemeinsame Problemanalyse
- Lösungsfindung in Ihrem Sinne
- Nachbesserung ohne zusätzliche Kosten
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
- Barzahlung
- EC-Karte / Girocard
- Kreditkarte
- Überweisung
Alle Zahlungsmethoden ohne Aufpreis
Wie lange dauert eine normale Inspektion, Wartung oder Reparatur?
Die Dauer der Arbeiten kann je nach Art der Dienstleistung und der Komplexität des Problems variieren. Wir bemühen uns jedoch stets, Ihre Erwartungen in Bezug auf Qualität und Zeit einzuhalten.
In der Regel gilt:
- Kleine Inspektion: 1–2 Stunden
- Große Inspektion: 3–4 Stunden
- Reifenwechsel: 30–45 Minuten
Bieten Sie Reifenlagerung an?
- Sichere Lagerung in Regalen
- Kennzeichnung & Verwaltung
- Ein- & Auslagerung für Stammkunden
- Langzeitlagerung zu fairen Konditionen
Sind Sie Check24-Partner?
- Reifen direkt über Check24 bestellen
- Lieferung direkt in die Werkstatt
- Professionelle Montage durch Fachpersonal
- Kein Transportaufwand für Kunden
Welche Öle verwenden Sie?
- Hochwertige Castrol-Motorenöle
- Optimale Motorleistung & Effizienz
- Maximale Schutzwirkung
Ausschließlich originale Castrol Produkte
Führen Sie Software-Updates durch?
- Updates & Optimierung aller Steuergeräte
- AGR-, DPF- & AdBlue-Lösungen
- Codierung & Programmierung
- Fehlerdiagnose & Behebung
Wie schnell gibt es einen Termin?
- Standard: 1–3 Werktage
- Notfall-Service: oft am selben Tag
- Saisonzeiten: frühzeitig buchen
- Express-Service ohne Voranmeldung
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